Met EuroEconomics meer plezier in Spanje
EuroEconomics Group Holding
De holding directie van EuroEconomics wordt gevormd door Jeroen en Edwin. Elke twee weken vergaderen ze ‘s avonds in een bar met een biertje en een tapa’tje erbij (overdag met alleen koffie liepen de spanningen af en toe nogal op).
Onze ‘Group Holding’, tsja …
“EuroEconomics Group Holding”, lange naam, maar tsja, wat moeten we hier nu over vertellen …
Door de jaren heen ontstonden er steeds meer EuroEconomics bedrijven (een ‘groepje’ bedrijven), en op een gegeven moment hebben we er een Holding boven geplaatst. Dat verklaart de naam.
Later namen we daarmee OTIS Advocaten Spanje over (nu OTIS Legal Group) en een belang in IFAR Finance (hypotheken en verzekeringen). Gezamenlijk leveren we een full service pakket aan onze doelgroep.
Jaarlijks houden we een EE-Day, dan komen alle collega’s, dus ook die van OTIS en IFAR, vanuit heel Spanje bij elkaar in Barcelona en dat is supergezellig. Maar dat organiseren de collega’s zelf, daar heeft de Holding verder weinig mee te maken (behalve dat die moet betalen).
Handjevol indexen
Edwin en Jeroen voeren de directie, maar heel moeilijk is dat tegenwoordig niet meer. In ons ISO hebben we namelijk onze missie enzovoorts vastgelegd (en die veranderd eigenlijk niet) en ook waar elk kantoor aan moet voldoen qua klanttevredenheid (happy client score), die van de collega’s (great place to work) en een handjevol financiële indexen (financial future index).
Dat checken we per kantoor vanuit de holding. Dan weten we hoe de kantoren nu draaien en of ze er goed voorstaan voor de toekomst. Dat nemen we dan samen door.
Maar zelfs daar kregen we tijdens een koffie wel eens ruzie over. Toen hebben we besloten die meetings ‘s avonds te gaan doen met een biertje erbij (geen grap).
Sindsdien lachen we weer wat af.
“Gebeurt er nog wat??”
Uiteraard gaat er heus wel eens wat goed verkeerd. Mygod, wat een bloopers hebben we voorbij zien komen (en zelf veroorzaakt). Zoals een boze klant omdat iets veel te lang duurt of onterecht is gefactureerd. Dan zakken we door de grond. We hebben serieus een keer een mail gekregen met als enige tekst en vet gedrukt “Gebeurt er nog wat??”. Dat klinkt grappig, maar wat was die klant boos.
Zo’n mail komt dan ook bij ons terecht. Maar dat is juist goed, zo weten we waar pijnpunten zitten en kunnen we dat oppakken.
Vanzelfsprekend bieden we die klanten dan onze excuses aan en zetten we het zo goed mogelijk recht.
Maar zo vaak gebeurd dat gelukkig niet. Per saldo is het harstikke leuk en draait de toko prima (afkloppen).
Uiteraard zijn we daar super blij mee en zien we het als een eer en geweldige uitdaging om het bedrijf elk jaar een stukje mooier te mogen maken (moet ook van mr. ISO, dank! :).
Leuke vragen, anekdotes of kansen?
Wat wij leuk vinden is dat we ons extreem laten inspireren door ontwikkelingen, opmerkingen en suggesties “van buiten”.
Hoe meer “out of the blue” hoe beter en leuker.
Heb je wellicht een of andere anekdote voor of over ons die we voor deze website of zelfs deze pagina kunnen gebruiken, een inspirerende vraag, of wil je filosoferen over kansen of het mooie leven in Spanje?
Mail me rechtstreeks via de link hieronder, contact me via LinkedIn of kom langs voor een koffie :).
Rechtsreeks mailen aan Jeroen Oskam
Moeilijke vragen
Heb je een moeilijke vakinhoudelijke vraag (hellup!) en/of wil je liever snel en vrijblijvend in contact komen met één van onze gespecialiseerde Nederlandse adviseurs in Spanje?
Klik dan op de button hieronder, dan zorgen we ervoor dat je daarmee in contact komt.
Je bent van harte welkom!
Je krijgt binnen 1 werkdag reactie. Geen kosten